Обмен и возврат товара
Возврат товара надлежащего качества.
Покупатель вправе отказаться от товара: женские сумки или кожгалантерея в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней (п.п.1 ст.21 Правил продажи товаров Дистанционным способом №612 от 27.09.2007г.).
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (п.п.3 ст.21 Правил продажи товаров Дистанционным способом №612 от 27.09.2007г.).
Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/ загранпаспорт/ водительское удостоверение/ временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта).
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму товара за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления покупателем соответствующего требования (п.п.5 ст.21 Правил продажи товаров Дистанционным способом №612 от 27.09.2007г.).
При возврате товара надлежащего качества (по личным причинам) – стоимость доставки удерживается из стоимости изделия. Подробнее смотрите раздел Доставка
Расписываясь в товарном чеке при получении товара, Вы подтверждаете, что не имеете претензий по внешнему виду, комплектности товара и его соответствию описания на сайте. Таким образом, этот товар при отсутствии скрытых дефектов, относится к товару с надлежащим качеством, и на него распространяются правила возврата товара с надлежащем качеством.
Покупатели, получающие товар Почтой России, EMS «Почта России» или курьерской службой имеют право вернуть товар надлежащего качества. Стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом заранее, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара, соразмерного уменьшения покупной цены, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены или возврата уплаченной за товар суммы (ст.28, 29 Правил продажи товаров Дистанционным способом №612 от 27.09.2007г.).
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Как и любой другой розничный магазин, интернет-магазин «Evrosumka.com» соблюдает права потребителей. Сразу же после того, как к Вам приехал курьер - распакуйте товар в присутствии курьера, убедитесь, что нет внешних повреждений. При выявлении повреждений или неполной комплектации вы вправе отказаться от товара. Отказ курьера дожидаться окончания осмотра товара покупателем является неправомерным.
Если в момент осмотра Вы обнаружили брак – Вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону: +7 343 3785757, +7 912 0485757. В случае передачи Вам товара ненадлежащего качества стоимость услуг курьера оплачивается интернет-магазином (с обязательным согласованием).
Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней.
В течение гарантийного срока не является браком изделия:
1. Неоднородность структуры кожи, мелкие морщины и мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия, а также потертости и трещины на коже, являющиеся частью дизайна (например, тиснение под «состаренную кожу»).
2. Естественный износ кожи – появление потертостей, царапин, изменение формы.
3. Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
4. Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
5. Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах;
6. Разнотон кожи, за исключением кожи черного цвета.
7. Неточное совпадение цвета товара с цветом картинки на Вашем монитере (настройки монитора могут быть разными).
В некоторых случаях для подтверждения ненадлежащего качества товара может потребоваться экспертиза, занимающая срок до двух недель. Оплата стоимости экспертизы осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
Изделия, подвергавшиеся ремонту, а также продукция с очевидными нарушениями их хранения и использования, обмену и возврату не подлежит!
Покупатели, получающие товар Почтой России, EMS «Почта России» или курьерской службой имеют право вернуть товар, имеющий явные дефекты или не соответствующий артикул (пришел не тот товар). Стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов компенсируется. Товар не подлежат возврату в случае претензий, возникших к оттенку цвета товара, ввиду технической сложности передачи точного оттенка товара на фотографии в электронном виде на сайте, а также ввиду различий настроек цветов монитора клиента.
Смотрите также: Статьи
